И85 Исикава, К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. [Текст] / К. Исикава. - М. : Экономика, 1988. - 215 с. - 2.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- экономика Японии -- управление качеством Экземпляры всего: 1 1к (1) Свободны: 1к (1) |
В38 Веснин, В. Р. Менеджмент: Учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. "Менеджмент организации" [Текст] / В. Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Велби: Проспект, 2006. - 504 с. - 205.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- условия труда -- трудовые коллективы -- управление персоналом -- кадровая политика -- учебник для вузов -- менеджмент -- конфликтные ситуации -- организация -- управленческие полномочия -- управленческие структуры -- управленческие решения -- плановая экономика -- планирование -- управление качеством -- инновационный менеджмент -- производственный менеджмент -- маркетинг в управлении Экземпляры всего: 1 6к (1) Свободны: 6к (1) |
В38 Веснин, В. Р. Основы менеджмента с приложением схем: Учеб. для студ. экономич. вузов [Текст] / В. Р. Веснин. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : ЭЛИТ, 2004. - 560 с. - 157.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- условия труда -- трудовые коллективы -- управление персоналом -- личность -- поведение -- поведение человека -- кадровая политика -- учебник для вузов -- менеджмент -- конфликтные ситуации -- организация -- управленческие полномочия -- управленческие структуры -- управленческие решения -- плановая экономика -- планирование -- управление качеством Экземпляры всего: 1 1к (1) Свободны: 1к (1) |
К84 Круглов, М. Г. Менеджмент качества как он есть [Текст] / М. Г. Круглов. - М. : Эксмо, 2007. - 544 с. - (Качественный менеджмент). - 321.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- Маркс К. -- затраты -- управление качеством -- сертификация -- документы -- международная стандартизация -- стандарты -- глобальные проблемы -- законодательный процесс -- организационная структура -- предприятия -- процессы управления -- экономика России -- мировой рынок -- стандарты -- Евросоюз -- экономика США -- ресурсы -- партнерство Экземпляры всего: 1 1к (1) Свободны: 1к (1) |
Х45 Хилл, Н. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000: 2000 [Текст] / Н. Хилл. - М. : Технологии, 2004. - 192 с. - 299.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- мировое экономическое развитие -- мировая экономика -- анкетирование -- персональный менеджмент -- исследование операций -- качество -- модернизация экономики -- управление предприятием -- управление качеством -- стандарты -- потребители -- удовлетворенность трудом Экземпляры всего: 1 1к (1) Свободны: 1к (1) |
У67 Управление качеством и реинжиниринг организаций: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 657000 "Управление качеством" и напр. подготовки диплом. спец. 340100 "Управление качеством" [Текст] / З.С. Абутидзе, Л.Н. Александровская, В.Н. Бас и др. - М. : Логос, 2003. - 328 с. : ил. - (Учебник XXI века). - 140.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- информационные технологии -- человеческие ресурсы -- управление ресурсами -- логистика (экон) -- стандартизация -- международные стандарты -- менеджмент -- проекты -- управление проектами -- реинжиниринг -- управление качеством -- качество Доп.точки доступа: Александровская, Л.Н.; Абутидзе, З.С.; Бас, В.Н. Экземпляры всего: 1 1к (1) Свободны: 1к (1) |
Т65Т65 Травин, В. В. Развитие управленческого потенциала: Учеб.-практич. пособие [Текст] / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - 3-е изд., перераб. - М. : Дело, 2007 - . Модуль 1. - 3-е изд., перераб. - 128 с. - (Модульная программа "Руководитель XXI века"). - 138.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- развитие -- управление -- эффективность -- процессы управления -- исследования -- управление качеством -- реинжиниринг -- сбалансированная система показателей -- бережливость -- руководство -- лидерство -- группы Доп.точки доступа: Магура М.И. \соавт.\; Курбатова М.Б. \соавт.\ Экземпляры всего: 1 1к (1) Свободны: 1к (1) |
П16 Панде, П. Что такое "шесть сигм"?: Революционный метод управления качеством: Пер. с англ. [Текст] / П. Панде, Л. Холп; Ассоц. "Шесть сигм". - 3-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 158 с. - (Коротко и по делу). - 138.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- методы "шести сигм" -- методы управления -- концепции -- системы управления -- эффективное управление -- компании -- менеджмент -- управление качеством -- "Японское экономическое чудо" -- методы управления Экземпляры всего: 1 1к (1) Свободны: 1к (1) |
Ш55 Шив, Ч. Д. Курс МВА по маркетингу: Пер. с англ. [Текст] / Ч. Д. Шив. - 3-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 717 с. - 311.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- распределение -- ценообразование -- управление качеством -- управление -- товарная продукция -- товар -- позиционирование -- сегментация рынка -- информация -- покупатели -- поведение потребителей -- продажи -- прогнозирование -- исследования -- международные отношения -- стратегия -- маркетинг Экземпляры всего: 2 1к (2) Свободны: 1к (2) |
М71 Мишин, В. М. Управление качеством: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. "Менеджмент организации" (061100) [Текст] / В. М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 463 с. - 250.00 р., 283.00 р., 312.00 р. Кл.слова (ненормированные): УМЦ "Профессиональный учебник" -- информационное обеспечение -- персонал -- обеспечение управления качеством -- методы исследования -- процессы управления -- квалиметрия -- управление качеством -- Экономика Экземпляры всего: 14 1к (11), ч/з-1 (1), 6к (2) Свободны: 1к (11), ч/з-1 (1), 6к (2) |
М13 Мазур, И. И. Управление качеством: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. "Управление качеством" [Текст] / И. И. Мазур. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2007. - 400 с. : ил. - (Высшая школа менеджмента). - 195.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- управление качеством -- учебное пособие для вузов -- качество -- менеджмент качества -- сертификация -- система менеджмента качества -- оценка затрат -- затраты на качество -- методы управления Экземпляры всего: 1 6к (1) Свободны: 6к (1) |
В38 Веснин, В. Р. Менеджмент: Учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. "Менеджмент организации" [Текст] / В. Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2008. - 512 с. - 367.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- риск -- управление рисками -- финансовый менеджмент -- маркетинг -- маркетинг в управлении -- производственный менеджмент -- инновационный менеджмент -- управление качеством -- планирование -- плановая экономика -- управленческие решения -- управленческие структуры -- управленческие полномочия -- организация -- конфликтные ситуации -- менеджмент Экземпляры всего: 1 6к (1) Свободны: 6к (1) |
Н62 Никифоров, А. Д. Управление качеством: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по напр. подгот. бакалавров и магистров "Технология, оборуд. и автоматизация машиностроит. производств" и др. [Текст] / А. Д. Никифоров. - 2-е изд., стер. - М. : Дрофа, 2006. - 719 с. : ил. - (Высшее образование). - 258.00 р. Кл.слова (ненормированные): методы управления -- потребители -- качество продукции -- учебное пособие для вузов -- управление качеством -- Экономика -- технические системы -- информационные технологии -- функциональное моделирование -- сертификация -- Педагогика -- МАГИСТРАТУРА -- БАКАЛАВРИАТ Экземпляры всего: 1 6к (1) Свободны: 6к (1) |
Б27 Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учеб. для студ. вузов, обуч. по эконом. специальностям [Текст] / Л. Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 212 с. - (Высшее образование). - 99.00 р., 142.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- управление качеством -- учебник для вузов -- качество -- конкурентоспособность -- показатели качества -- квалиметрия -- учебник для вузов -- стандартизация -- сертификация Экземпляры всего: 2 6к (2) Свободны: 6к (1) |
У67 Управление качеством: Учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. экономики и управления (080100) [Текст] / Под ред. С.Д. Ильенковой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 352 с. - 140.00 р., 200.00 р. Кл.слова (ненормированные): МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ -- гостиничное хозяйство -- управление затратами -- система менеджмента качества -- сертификация -- качество -- учебное пособие для вузов -- управление качеством -- Экономика Доп.точки доступа: Ильенкова, С.Д. \ред.\ Экземпляры всего: 2 6к (2) Свободны: 6к (2) |
М13 Мазур, И. И. Управление качеством: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. "Управление качеством" [Текст] / И. И. Мазур. - 5-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2008. - 399 с. : ил. - (Высшая школа менеджмента). - 135.00 р. Кл.слова (ненормированные): методы управления -- затраты на качество -- оценка затрат -- система менеджмента качества -- сертификация -- менеджмент качества -- качество -- учебное пособие для вузов -- управление качеством -- Экономика Экземпляры всего: 1 6к (1) Свободны: 6к (1) |
О-75 Основы менеджмента: современные технологии: Учеб.-метод. пособие для подгот., переподгот. и повыш. квалификац. управлен. кадров по спец. "Менеджмент организации" [Текст] / Под ред. М.А. Чернышева. - Ростов н/Д : МарТ, 2004. - 320 с. - (Экономика и управление). - 92.00 р. Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- антикризисное управление -- управление качеством -- финансовый менеджмент -- маркетинг -- корпоративное управление -- управление организацией -- организационное поведение -- экономика фирмы -- макроэкономика -- микроэкономика -- экономическая теория -- менеджмент (дисциплина) -- учебно-методическое пособие Доп.точки доступа: Чернышев, М.А. \ред.\ Экземпляры всего: 1 6к (1) Свободны: 6к (1) |
М71 Мишин, В. М. Управление качеством: учебник для студ. вузов, обуч. по спец. "Менеджмент организации" (061100) [Текст] / В. М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 463 с. - 250.00 р. Кл.слова (ненормированные): Экономика -- управление качеством -- квалиметрия -- процессы управления -- методы исследования -- обеспечение управления качеством -- персонал -- информационное обеспечение -- УМЦ "Профессиональный учебник" Экземпляры всего: 8 1к (8) Свободны: 1к (8) |
Е91 Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством [Текст] : учебное пособие / В. В. Ефимов. - 3-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2014. - 226 с. - 310.00 р. Кл.слова (ненормированные): учебное пособие для вузов -- управление изменениями -- коммуникации в управлении -- внутренний маркетинг -- удовлетворение потребностей -- системы менеджмента качества -- методы мотивации -- мотивация сотрудников -- управление затратами -- статистическое регулирование -- оценка качества -- контроль качества -- функции качества -- планирование качества -- качество -- управление качеством -- Экономика Экземпляры всего: 12 4к (12) Свободны: 4к (12) |
Б 29 Баумгартен, Л. В. Управление качеством в туризме [Текст] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Экономика и управление на предприятиях ( по отраслям) / Л.В. Баумгартен. - М. : Академия, 2010. - 304 с. - (Высшее профессиональное образование). - 1500 экз.. - ISBN 978-5-7695-5432-2 : Б.ц. р.
Кл.слова (ненормированные): УЧЕБНИК ДЛЯ ВУЗОВ -- ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- ТУРИЗМ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- СТАНДАРТ ИСО 9000 -- МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ -- СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ ТУРИЗМА -- КОНЦЕПЦИЯ КАЙДЗЕН -- КОНЦЕПЦИЯ "ШЕСТЬ СИГМ" -- ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ -- ФИЗКУЛЬТУРА И СПОРТ Аннотация: Рассмотрены классификации туристских услуг, услуг средств размещения и общественного питания, показатели качества всех видов услуг в туризме как объектов управления. Приведены методология управления качеством туристских услуг, методы оценки удовлетворенности ими потребителями. Освещены современная модель управления качеством в туризме на базе процессного подхода; требования международных стандартов на системы менеджмента качества; системы менеджмента качества на основе принципа TQM, критериев национальных премий по качеству, методологии «Шесть сигм» и кайдзен; интегрированные системы менеджмента качества и оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества. Для студентов высших учебных заведений. Экземпляры всего: 1 8к (1) Свободны: 8к (1) |